Hướng dẫn cho cán bộ kỹ thuật cơ sở

Dành cho cán bộ phụ trách kỹ thuật của phường, xã, đặc khu và cơ sở Đoàn: chuẩn bị máy, quản lý tài khoản, xử lý các lỗi thường gặp để hỗ trợ cán bộ nhập liệu.

1. Máy, trình duyệt, địa chỉ

Không cần cài đặt. Dùng trình duyệt bản mới: Chrome, Edge, Cốc Cốc, Firefox; Safari 16 trở lên.
Nhập biểu số liệu nên dùng máy tính, màn hình rộng từ 1280 điểm ảnh. Điện thoại dùng được để xem, kiểm tra, duyệt.
Cần mạng ổn định khi tải minh chứng (mỗi tệp tối đa 5 MB).

Địa chỉ	Dùng để	Nhận biết
dieuhanh.thanhdoantphcm.com.vn	Làm việc — số liệu thật, gửi Thành Đoàn	Giao diện xanh, không có dải cảnh báo
taphuan.baocaothanhdoan.chuyendoiso.uk (chọn Tập huấn ở trang đăng nhập)	Thực hành — dữ liệu riêng, không tính	Dải sọc cam "CHẾ ĐỘ TẬP HUẤN", chữ chìm, tiêu đề tab "[TẬP HUẤN]"

Trước khi nhập số liệu thật, kiểm tra không còn dải cam trên cùng màn hình.

2. Tài khoản, mật khẩu

Loại	Ai cấp	Ghi chú
Admin cơ sở Đoàn (mỗi đơn vị một tài khoản)	Văn phòng Thành Đoàn	Tên đăng nhập có dạng `…@baocaothanhdoan.chuyendoiso.uk` — chỉ là tên đăng nhập, không phải hộp thư nhận thư
Nhập liệu cơ sở	Admin cơ sở: menu Tài khoản nhập liệu › Thêm	Mật khẩu tự tạo chỉ hiện một lần — sao chép, gửi riêng cho người dùng

Đổi mật khẩu: nút Mật khẩu (góc trên bên phải, cạnh tên tài khoản). Tối thiểu 8 ký tự, phải khác mật khẩu cũ.
Bị yêu cầu đổi mật khẩu khi đăng nhập: tài khoản đang dùng mật khẩu chung hoặc do quản trị đặt. Đặt mật khẩu riêng là dùng tiếp được; chưa đổi thì chỉ vào được trang Đổi mật khẩu.
Quên mật khẩu: cán bộ nhập liệu nhờ Admin cơ sở cấp lại (Tài khoản nhập liệu › sửa › nhập mật khẩu mới); Admin cơ sở, Lãnh đạo liên hệ Văn phòng Thành Đoàn.
Sai mật khẩu 10 lần trong 15 phút trên một máy: bị chặn đăng nhập 15 phút.
Phiên đăng nhập tự gia hạn khi đang dùng; bỏ máy lâu (quá 7 ngày) phải đăng nhập lại. Máy dùng chung: xong việc bấm Thoát.
Không dùng chung một tài khoản cho nhiều người: nhật ký ghi theo tài khoản.

3. Tệp minh chứng, Excel

Minh chứng: ảnh JPG / PNG / WebP, PDF, Word .docx, Excel .xlsx; tối đa 5 MB mỗi tệp, 20 minh chứng mỗi mục. Tệp .doc / .xls cũ: mở rồi lưu lại thành .docx / .xlsx. Ảnh điện thoại quá lớn: gửi qua Zalo rồi tải về (ảnh tự giảm dung lượng) hoặc chụp màn hình.
Link minh chứng phải bắt đầu bằng http:// hoặc https:// (link bài Facebook, Zalo, tin bài, thư mục chia sẻ). Kiểm tra link mở được khi không đăng nhập.
Nhập bằng Excel: luôn dùng nút Tải mẫu trên biểu của đơn vị; không đổi, không xóa cột ID (ẩn) và dòng tiêu đề; chỉ điền cột Thực hiện, Ghi chú (và MT tự đặt). Sau khi Nhập từ Excel phải bấm Lưu.

4. Hạn nộp, ngày khóa, gia hạn

Mốc	Trước mốc	Sau mốc
Hạn nộp	"Còn N ngày" (màu cam khi còn ≤ 7 ngày)	"Quá hạn N ngày" (màu đỏ); vẫn gửi được nhưng ghi gửi trễ
Ngày khóa nhận	Nhập, sửa, gửi bình thường	Không lưu, không gửi, không thêm / xóa minh chứng được; thông báo "Đã hết thời gian nhận số liệu…"

Cần thêm thời gian: liên hệ Văn phòng Thành Đoàn, nêu lý do. Văn phòng gia hạn riêng cho đơn vị (có căn cứ); sau đó biểu hiện "(đã gia hạn)" và nhập lại được.

5. Thông báo lỗi thường gặp

Thông báo	Nguyên nhân	Cách xử lý
Email hoặc mật khẩu không đúng	Gõ sai, thừa dấu cách, bật Caps Lock, sai bản (làm việc / tập huấn)	Gõ lại; bấm để xem mật khẩu đang gõ; quên thì xin cấp lại (mục 2)
Đăng nhập sai quá nhiều lần, vui lòng thử lại sau 15 phút	Sai 10 lần trong 15 phút	Chờ 15 phút
Bạn cần đổi mật khẩu trước khi tiếp tục sử dụng hệ thống	Đang dùng mật khẩu chung / do quản trị đặt	Đặt mật khẩu riêng ở trang Đổi mật khẩu
Mật khẩu hiện tại không đúng · Mật khẩu mới phải khác mật khẩu hiện tại	Đổi mật khẩu sai ô	Nhập đúng mật khẩu đang dùng; mật khẩu mới ≥ 8 ký tự, khác cũ
Chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn	Để máy lâu, đã thoát ở tab khác	Đăng nhập lại; số đang nhập dở chưa lưu sẽ mất — nên bấm Lưu thường xuyên
Đã hết thời gian nhận số liệu (khóa sau ngày …)	Qua ngày khóa	Liên hệ Văn phòng xin gia hạn (mục 4)
Phân hệ đang khóa nhập liệu	Thành Đoàn tạm khóa (chốt số…)	Chờ mở; hỏi Văn phòng
Báo cáo đang ở trạng thái …, không sửa được số liệu	Đã gửi, đang chờ xác thực / duyệt	Chờ duyệt, hoặc nhờ cấp trên trả lại để sửa
Chưa khai báo chỉ tiêu bắt buộc … · Thiếu minh chứng bắt buộc …	Còn ô bắt buộc trống / thiếu tệp	Bấm Kiểm tra số liệu, bấm từng dòng để tới đúng chỉ tiêu
… không được lớn hơn … · … chỉ nhập khi … lớn hơn 0	Số mâu thuẫn giữa hai chỉ tiêu	Sửa một trong hai số cho khớp (xem ⓘ của chỉ tiêu)
Cảnh báo "gấp … lần mục tiêu", "cao bất thường so với … đơn vị cùng loại", "tỷ lệ lớn hơn 100%"	Có thể gõ thừa số 0, nhầm đơn vị tính, nhầm số lũy kế	Kiểm tra lại; đúng thì vẫn gửi được (bấm "Đã kiểm tra, vẫn gửi")
Dòng nhắc "= … tỷ đồng — có phải đang ghi bằng đồng? Nếu vậy nhập …"	Chỉ tiêu tính bằng triệu đồng nhưng gõ số đồng (vd 5.000.000 thay vì 5)	Nhập lại theo triệu đồng (số gợi ý trong dòng nhắc); nếu số đúng là triệu đồng thì vẫn lưu, gửi được
Tệp tối đa 5 MB · Chỉ nhận ảnh JPG/PNG/WebP, PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx)	Tệp lớn / sai định dạng	Giảm dung lượng, lưu lại đúng định dạng (mục 3)
Tối đa 20 minh chứng mỗi mục	Đã đủ 20 tệp / link	Gộp ảnh vào một tệp PDF, hoặc dùng link thư mục
Link phải bắt đầu bằng http:// hoặc https://	Dán thiếu phần đầu link	Sao chép lại cả link từ thanh địa chỉ
Không đọc được tệp Excel (.xlsx) · Dòng N: thiếu ID chỉ tiêu (cột A) — hãy dùng mẫu tải từ hệ thống	Không dùng mẫu của hệ thống, đã xóa cột / đổi định dạng	Tải mẫu mới, chép số sang, nhập lại
Đã hết hạn xác lập chỉ tiêu của đơn vị …	Sửa "MT tự đặt" sau hạn	Liên hệ Admin hệ thống
Trang trắng, nút không phản hồi, giao diện cũ	Trình duyệt giữ bản cũ	Nhấn Ctrl + F5 (máy Mac: Cmd + Shift + R); thử trình duyệt khác

6. Khi gặp sự cố

Đọc kỹ thông báo (màu đỏ, góc dưới phải) và đối chiếu bảng ở mục 5.
Thử lại sau khi nhấn Ctrl + F5; thử trình duyệt khác hoặc cửa sổ ẩn danh.
Vẫn lỗi: gửi Văn phòng Thành Đoàn (Tổ Chuyển đổi số - CNTT) ảnh chụp màn hình kèm: tên đơn vị, tài khoản (không gửi mật khẩu), giờ xảy ra, đang làm thao tác gì, ở chế độ làm việc hay tập huấn.

Không gửi mật khẩu qua tin nhắn, nhóm chat. Văn phòng không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Cập nhật 13/10/2026. · Kịch bản tập huấn · Hướng dẫn nhanh · Câu hỏi thường gặp